Hjælpecenter og FAQ

Har du bestilt med GLS kan du indtaste dit trackingnummer her: gls-group.com/DK/da/home/

Trackingnummeret finder du i mailen du har modtaget fra transportøren omkring, at din pakke er på vej.

Med GLS er vores leveringstid oftest 1-2 hverdage.
Husk at du får gratis fragt til GLS Pakkeshop, hvis du handler for over 699.

Ellers kan du gratis afhente din bestilling på vores lager i Middelfart. Der din ordre som regel klar indenfor få timer.
Vælg blot muligheden "Klik & Hent (på vores lager)" når du gennemfører din bestilling.

Ja - du skal blot vælge “Klik & Hent” når du bestiller.

Det er gratis og du får besked, så snart din ordre er klar til afhentning på vores lager. Som regel indenfor et par timer i vores åbningstid.

Du kan afhente din ordre på følgende dage:
Tirsdag: 8:30 – 15:00
Onsdag: 8:30 – 15:00
Torsdag: 8:30 – 15:00
Fredag: 8:30 - 12:00

Afhentningsadresse:
GreenCarGear ApS
Skærgårdsvej 4
5500 Middelfart

Når du modtager din pakke, har du hele 30 dage til at gøre os opmærksomme på, at du ønsker at returnere dit køb. Opret din returnering her: greencargear.floatanalytics.com

Bemærk venligst, når vi modtager din returnering, behandler vi din  returnering inden for 2-5 hverdage. Pengene bliver udbetalt til din konto og du kan typisk se dem inden for 3-8 hverdage. Pakken skal sendes direkte til vores erhvervsadresse, og der må ikke vælges pakkeboks eller posthus, så der kan f.eks. ikke returneres med Dao.

Har du en reklamation, skal dette altid ske skriftligt på mail til: hey@greencargear.dk

Når du skriver til os, bedes du altid oplyse dit ordrenummer, samt den mailadresse ordren er bestilt med. Vedhæft meget gerne billeder, hvis dette er relevant i forhold til din reklamation.

Dette hjælper os til en hurtig sagsbehandling, så vi hurtigst muligt kan vende tilbage til dig.

Vi bestræber os på, at besvare din mail indenfor 24 timer på hverdage - oftest svarer vi dog meget hurtigere ⚡️

Vi har desværre ikke mulighed for at tilføje ekstra produkter, til en allerede afgivet ordre.

Hvis du har ændringer til din ordre, bedes du kontakte os på hey@greencargear.dk

Oplys venligst dit ordrenummer ved kontakt, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.

En faktura i PDF format vil være at finde, på ordrebekræftelsen som du modtager på mail.
Læs mere

Ja, det gør vi.

Læs mere omkring vores prismatch, og hvordan du gør brug af det på dette link

Skriv til os på hey@greencargear.dk hvis du skriver til os direkte på mail, bedes du oplyse dit ordrenummer, samt den mailadresse ordren er bestilt med.

Så vender vi retur til dig hurtigst muligt!

Skriv til os på hey@greencargear.dk

Hvis du skriver til os direkte på mail, bedes du oplyse dit ordrenummer, samt den mailadresse ordren er bestilt med.

Så vender vi retur til dig hurtigst muligt!

Vi har et mindre showroom i Middelfart, hvor du kan se et udvalg af vores produkter. Det er muligt at lave en bestilling når du besøger os via computer i vores showroom, eller på din egen smartphone gennem webshoppen.

Du kan også med fordel bestille på forhånd, så har vi din bestilling klar når du kommer.

På følgende datoer holder vi lukket:

Torsdag 1. januar
Fredag 2. januar
Torsdag 2. april Skærtorsdag
Fredag 3. april Langfredag
Søndag 5. april Påskedag
Mandag 6. april 2. påskedag
Torsdag 14. maj Kristi himmelfartsdag
Mandag 25. maj 2. pinsedag
Onsdag 23. december
Torsdag 24. december Juleaften
Fredag 25. december Juledag
Lørdag 26. december 2. juledag
Torsdag 31. december Nytårsaften
Fredag 1. januar 2027