Fortrydelsesret
Som kunde har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos GreenCarGear ApS.
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til hey@greencargear.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Pakken sendes til:
GreenCarGear ApS
Skærgårdsvej 4
5500 Middelfart
Du kan bestille din fragt her: Link til returportal
(Bemærk, forsendelsen skal sendes som omdeling til adressen, vi tager ikke imod retur-pakker som er sendt til pakkeshops og lign. Produktet skal returneres i original emballage, og være pakket forsvarligt, så det ikke tager skade under transport).
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og kan være af forringet værdi. Dette kan betyde, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til GreenCarGear at vurdere varens stand. Du skal sende varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 30 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Uafhentet pakker i pakkeshops: Hvis du ikke har hentet din pakke i pakkeshoppen indenfor tidsfristeten, vil pakken automatisk blive sendt retur til os. Du bedes kontakte os og opgive dit ordrenummer. Du bliver opkrævet nyt fragtbeløb, da vi skal gensende pakken til dig. Hvis du ikke har hentet sin pakke, kan det ikke betragtes som en fortrydelse af købet.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Tilbagebetaling i form af gavekort
Når du returnerer din ordre kan du i vores returportal vælge, at modtage din refundering på et gavekort. Hvis du vælger denne mulighed får du 10% ekstra værdi og skal heller ikke betale 38 kr for dit returlabel.
Eksempel: Hvis du returnerer for 2.500 kr, kan du vælge at få pengene tilbage på et gavekort til GreenCarGear og i stedet modtage 2.750 kr. Gavekortet er gyldigt i 3 år fra udstedelsesdatoen.
Du kan hurtig og nemt oprette din returnering her: Link til returportal
Sendes til:
GreenCarGear ApS
Skærgårdsvej 4
5500 Middelfart
Du har 30 dages returret. Er denne overskredet, kan vi ikke tilbyde tilbagebetaling.
